CSVの行数は参加回数です、人数を出すには重複を除いてください

参加者のCSVには、少し注意が必要な仕様があります。同じ人が複数のキャンペーンに参加すると、参加した回数分だけ別々の行が作られます。

画面にもこの仕様が明記されています。データの整合性を保ち、キャンペーンごとの分析をしやすくするための設計です。

何が起きるか

たとえば、ある参加者が3つのキャンペーンに参加したとします。

CSVには、その人について3行のデータが入ります。メールアドレスと名前は同じですが、参加日時、キャンペーン名、クーポンの情報がそれぞれ異なります。

この仕様を知っていれば便利ですが、知らないまま行数を数えると、人数を間違えてしまいます。

CSVの行数は参加回数であって、人数ではありません。

人数を数える場合は、メールアドレスの列で重複を除いてください。ExcelやGoogleスプレッドシートなら、「重複の削除」や UNIQUE 関数を使って人数を出せます。

行数をそのまま「参加者数」として集計すると、実際の人数より多くなります。キャンペーンをまたいで参加する人が多いほど、その差も大きくなります。

一方で、参加ごとに行が分かれているからこそ、キャンペーンごとの成果はそのまま集計できます。

キャンペーン名の列でフィルターすれば、そのキャンペーンの参加数を確認できます。さらに、引き換え済みの列と組み合わせれば、キャンペーン別の引き換え率も出せます。

同じ人が複数のキャンペーンに参加していても、それぞれのキャンペーンの数字は分けて集計できます。これが「参加ごとに1行」になっている理由です。

重複していること自体も、分析に使える情報です。

同じメールアドレスが何行あるかを数えれば、その人が何回参加したかが分かります。複数回参加している人が多ければ、リセット期間の設定が機能し、再訪につながっていることが分かります。

反対に、ほとんどの人が1行しかない場合は、参加が一度きりで終わっています。リセット期間を見直すときの材料になります。

この3つの数字を揃えると、参加が広がっているのか、それとも同じ人が繰り返し参加しているのかが分かります。どちらも悪いことではありませんが、その後の打ち手は変わります。

各行には、そのクーポンが引き換え済みかどうかも記録されています。

ここで絞り込めば、実際に購入につながった参加だけを抜き出せます。

参加したものの、引き換えていない人が多い場合は、当選後の導線に問題がある可能性があります。有効期限、リマインダーの文言、割引の大きさなどを見直す材料になります。

CSVに載るのは、実際にスピンした参加者だけです。ルーレットを見ただけの人や、フォームを開いて閉じた人は含まれません。

そのため、表示回数とCSVの行数は一致しません。どれだけの人に見られたかはダッシュボードの表示回数、誰が参加したかはCSV、と使い分けてください。

この2つを同じ母数として扱うと、比率を読み違えることがあります。

CSVの行数は参加回数です。人数を出すときは、メールアドレスの重複を除いてください。

参加ごとに行が分かれることで、キャンペーン別の集計はそのまま行えます。また、同じメールアドレスが何行あるかを見ることで、リピート参加が起きているかも確認できます。