スピン前フォームの項目は、増やすほど参加率が下がっていきます

ルーレットが回る前に表示されるのがスピン前フォームです。ここで何を聞くかが、参加率と集まるデータの質を同時に決めます。

聞ける項目は3つ

メールアドレス、名前、電話番号。それぞれ個別に有効・無効を切り替えられます。

すべて任意です。ひとつも有効にしなければ、フォームなしでいきなり回せます。参加のハードルは最も低くなりますが、誰が参加したのか記録に残りません。

項目を増やすほど参加率は下がります。 これは避けようのない関係です。だからこそ、何のために集めるのかを先に決めてください。

目的から逆算する

あとで連絡したいなら、メールアドレスだけで足ります。名前がなくても配信はできます。

名前を入れて配信したいなら名前も要りますが、「〇〇様」と書けることの価値が、参加率の低下に見合うかを考えてください。多くの場合は見合いません。

電話番号は最もハードルが高い項目です。ECで電話番号を求められると警戒されます。SMS配信の計画が具体的にあるとき以外は、有効にしないほうが無難です。

メール収集テンプレートがメールアドレスのみ必須にしているのは、この判断の結果です。

文言も設定します

フォームにはタイトルとサブタイトルがあります。初期値は「今だけのチャンス！スピンしてクーポンをゲット」のような文面です。

ここはショップの言葉に直す価値があります。ただし長くしないでください。フォームの上に長文があると、読まずに閉じられます。

各項目には例示テキスト（プレースホルダ）も設定できます。「example@mail.com」のような表示です。何を入れるか迷わせないためのものなので、短く具体的にしてください。

ボタンのテキスト

「スピンする」「回す」など、押した先で何が起きるかが分かる言葉にしてください。

「送信」だけだと、情報を送るだけの操作に見えます。ルーレットが回ることが伝わる言葉のほうが、押される確率は上がります。

注文完了ページでは非表示になります

注文完了ページに出す設定の場合、お客様情報は自動入力され、この入力欄は表示されません。 かわりに「自動入力時のタイトル・サブタイトル」が使われます。

つまり、注文完了ページ限定のキャンペーンでは、ここで項目を何にしようと参加率には影響しません。設定する意味があるのは、通常ページに出す場合です。

決め方

1. 集めた情報を実際に使う予定があるかを確認する。使わないなら聞かない
2. 使うなら、最小限の項目を有効にする
3. 文言を短く整える

集めたけれど使っていない項目は、参加率を下げているだけです。参加者一覧を見て、電話番号の列がずっと使われていないなら、その項目は外してください。

まとめ

項目を増やすほど参加は減ります。あとで使う予定のあるものだけを聞いてください。

多くのショップではメールアドレスだけで足ります。注文完了ページ限定の場合は入力欄自体が出ないので、この設定は通常ページ向けです。