紹介リワードをいつ渡すか — 3つの条件で不正と手間を調整する

友達紹介の設計でいちばん難しいのは、特典の金額ではなく渡すタイミングです。

登録した瞬間に渡せば体験は良くなりますが、自分で別アカウントを作って紹介する、いわゆる自作自演を防げません。逆に厳しくしすぎると、正当な紹介者まで待たされます。

Illumenza Points では、この調整を3つの条件で行います。

3つの条件

条件	何をするか	防げること
待機期間を設定	リワードを一定期間保留し、経過後に自動付与	登録してすぐ退会する不正
初回購入を必須にする	初回注文の支払い完了を条件にする	購入意思のない登録
承認が必要	管理者が確認してから付与	上記で防げない個別のケース

どれもオフにすれば、登録した時点で即時付与になります。

初回購入を必須にすると何が起きるか

3つのうち、最も効くのがこれです。支払いが完了するまでリワードは発生しないので、購入する気のない登録は弾けます。

金額の下限も設定できます。ただしここに注意点があります。初回購入が指定金額を下回った場合、紹介リワードは付与されず、その紹介は「拒否済み」として記録されます。 保留のまま次の購入を待つのではなく、その時点で終了します。

たとえば下限を1,500円にしたとき、紹介された方が1,200円の買い物をすると、その紹介は成立しません。そのあとに何度購入しても、その紹介から特典が出ることはありません。

下限を決めるときは、送料や手数料を除いた注文金額の下限を考えてください。平均客単価をそのまま下限にすると、半分近くの紹介が成立しなくなります。

待機期間と承認の使い分け

待機期間は自動です。設定した期間が過ぎれば、こちらが何もしなくてもリワードが付与されます。手間はかかりませんが、期間中に何かを判断する仕組みではないので、防げるのは「すぐ退会する」類の動きに限られます。

承認は手動です。管理者が1件ずつ確認してから付与します。いちばん確実ですが、確認する人が要ります。承認待ちが溜まると、紹介した方から見れば「紹介したのに何も起きない」状態が続きます。

承認は、他の2つで防げないケースが実際に出てから足すのが現実的です。最初から3つ全部をオンにすると、正当な紹介者を待たせるだけの制度になります。

組み合わせの目安

状況	設定
まず始めてみる	初回購入を必須にする（下限は低めに）
不正が出てきた	初回購入 + 待機期間
高額商材、または個別確認が必要	初回購入 + 承認

紹介者と新規会員で特典を変えられます

紹介した側と、された側で別の特典を設定できます。紹介者にはポイント、新規会員には有効期限つきのクーポン、といった組み合わせです。

新規会員側をクーポンにすると、受け取ってから使うまでに期限が生まれます。ポイントは貯めたまま放置されることがありますが、期限つきクーポンは初回購入の後押しになります。一方、紹介者側は継続的に使ってもらいたいので、ポイントのほうが自然です。

まとめ

即時付与は体験が良く、自作自演に弱い設定です。まずは初回購入を必須にして下限を低めに置き、実際に不正が出てから待機期間や承認を足してください。

下限を設定するときは、下回った紹介がその場で拒否済みになることを忘れずに。客単価と同じ額を入れると、成立しない紹介が増えます。