紹介特典をいつ渡すか — 3つの条件で不正と手間を調整する

友達紹介の設計で難しいのは、特典の金額よりも渡すタイミングです。

登録した直後に特典を渡せば、紹介された人にとっては使いやすい仕組みになります。一方で、自分で別のアカウントを作って紹介する、いわゆる自作自演は防げません。

反対に、条件を厳しくしすぎると、正当な紹介まで待たせてしまいます。

会員ステージでは、このバランスを3つの条件で調整できます。

3つの条件

条件	何をするか	防げること
待機期間を設定	特典を一定期間保留し、期間が過ぎると自動付与	登録してすぐ退会する不正
初回購入を必須にする	初回注文の支払い完了を条件にする	購入意思のない登録
承認が必要	管理者が確認してから付与	上記で防げない個別のケース

3つともオフにすると、登録した時点で特典がすぐに付与されます。

初回購入を必須にすると何が起きるか

3つの条件の中で、最も効果が大きいのが「初回購入を必須にする」です。

支払いが完了するまで特典が発生しないため、購入する意思のない登録を防げます。

さらに、初回購入の金額に下限を設定することもできます。

ただし、ここには注意が必要です。初回購入が指定金額を下回った場合、紹介特典は付与されず、その紹介は「拒否済み」として記録されます。

そのまま保留されて、次の購入を待つわけではありません。その時点で紹介は終了します。

たとえば、下限を1,500円に設定した場合、紹介された人が1,200円の買い物をすると、その紹介は成立しません。その後に何度購入しても、その紹介から特典が付与されることはありません。

下限を決めるときは、送料や手数料を除いた注文金額の下限として考えてください。平均客単価をそのまま下限にすると、半分近くの紹介が成立しなくなります。

待機期間と承認の使い分け

待機期間は自動で処理されます。

設定した期間が過ぎれば、何もしなくても特典が付与されます。管理者の手間はかかりません。

ただし、期間中に個別の紹介を判断する仕組みではありません。そのため、防げるのは「登録してすぐ退会する」といった動きに限られます。

承認は手動で行います。

管理者が1件ずつ確認してから特典を付与します。いちばん確実な方法ですが、確認する人が必要です。

承認待ちが溜まると、紹介した人から見ると「紹介したのに何も起きない」という状態が続きます。

そのため、承認は、まず他の2つの条件を使い、それでも防げないケースが実際に出てから追加するのが現実的です。最初から3つすべてをオンにすると、正当な紹介者まで待たせる制度になってしまいます。

組み合わせの目安

状況	設定
まず始めてみる	初回購入を必須にする（下限は低めに）
不正が出てきた	初回購入 + 待機期間
高額商材、または個別確認が必要	初回購入 + 承認

紹介者と新規会員で特典を変えられます

紹介した側と、紹介された側で、それぞれ別の特典を設定できます。

たとえば、紹介者にはマイル、新規会員には有効期限つきのクーポン、といった組み合わせです。

新規会員側の特典をクーポンにすると、受け取ってから使うまでに期限が生まれます。

マイルは貯めたまま使われないことがあります。一方、期限つきのクーポンなら、初回購入のきっかけになります。

紹介者側は継続的に使ってもらうことを考えると、マイルのほうが自然です。

まとめ

即時付与は、紹介された人にとって使いやすい一方、自作自演には弱い設定です。

まずは初回購入を必須にして、下限を低めに設定します。実際に不正が出てきたら、待機期間や承認を追加します。

下限を設定するときは、金額を下回った紹介が、その時点で「拒否済み」になることにも注意してください。

客単価と同じ金額を設定すると、成立しない紹介が増えてしまいます。