発行したポイントの何割が使われれば普通なのか — 外の目安より自店の推移

「発行したポイントのうち、どれくらい使われていれば普通ですか」

よく聞かれますが、外の数字をそのまま当てはめないでください。理由から説明します。

まず自分の数字を出す

インサイトのポイント経済タブに、必要な数字が並んでいます。

消化ポイント ÷ 発行ポイントが、その期間の消化率です。この例では 78,000 ÷ 302,000 = 約26%。

同じ画面の未使用ポイントは、いま会員が持っている残高の合計です。これは期間ではなく累計なので、発行より大きくなることがあります。並べて引き算しないでください。

外部の目安は、幅が大きすぎます

調べると数字は出てきますが、調査によってばらつきます。

小規模事業者向けには「使われない分が3〜4割程度」とするものがあり、一方でEC全般では「使われるのは2〜3割」とする調査もあります。ほぼ逆のことを言っています。

業種、単価、期限の長さ、交換先の内容——条件が違えば数字も変わるので、当然といえば当然です。

だから、外の数字は桁を確かめる用途にとどめてください。1%や95%なら何かがおかしい、と分かる程度で十分です。

使うのは「自店の推移」です

意味があるのは、先月の自分と比べることです。

動き	読み方
消化率が上がった	交換先が届く位置にある。もしくは失効間近の通知が効いた
消化率が下がった	発行だけ増えている。ミッションを足したあとに起きやすい
消化率がずっと低い	入口が遠いか、交換先が欲しくない

とくに注意したいのが2番目です。ミッションを増やすと、消化率は必ず下がります。分母が増えるからです。これは悪いことではありませんが、「制度が悪化した」と誤読しやすい場面です。

消化率が高ければ良い、でもありません

100%に近い状態は、交換先が安すぎる可能性があります。貯める楽しみがないまま、その場で消えているということです。

逆に極端に低ければ、貯まったまま失効に向かっています。失効は、会員にとっていちばん印象の悪い体験です。

どちらの端も問題なので、真ん中あたりで安定していることを目標にしてください。具体的な値は、店ごとに違います。

未使用ポイントは「これから払う予定」です

見落とされがちですが、未使用ポイントは将来交換される可能性のある残高です。全部が使われるわけではありませんが、いつか払うかもしれない金額として意識しておく価値はあります。

有効期限を1年にしておくと、この残高が無制限に積み上がることを防げます。会計上の扱いについては、金額が大きくなってきた段階で税理士に確認してください。

まとめ

外の目安は幅が大きく、そのまま使えません。自店の消化率を出して、先月と比べてください。

上がったか下がったか、そしてミッションを足したあとに下がったのは分母が増えただけではないか——この2つを確認できれば十分です。