数字を読む
インサイトに並ぶ数字は、単体では判断できないものがほとんどです。何と並べて読むのか、増えたときに何を疑うのかを、画面ごとに整理しました。
3件の記事
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貯まっているのに交換されないのはなぜか — 未完了率と平均交換ポイントを見る
ポイントは貯まっているのに交換が伸びないとき、インサイトの特典交換タブで原因を切り分けられます。未完了率・平均交換ポイント・人気交換オプションの3つから、入口が遠いのか、交換先が欲しくないのかを判断します。
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休眠会員が増えているとき、どの数字に出るのか — 期間の取り方で答えが変わります
インサイトの休眠会員は「選択した期間内にポイント取引がなかった会員」です。つまり期間の取り方で数が変わります。自分の店の購入サイクルに合わせて期間を決める方法と、休眠を見つけたあとの手順を説明します。
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発行したポイントの何割が使われれば普通なのか — 外の目安より自店の推移
発行ポイントに対する消化ポイントの割合をどう読むかを整理します。外部の調査は幅が大きく、そのまま当てはめられません。自店の数字を基準にして、上がった・下がったで判断する方法を説明します。