会員ランクの集計期間は、しきい値より先に決めます — 月間・年間・累計

会員ランクを作るとき、多くの方が最初に考えるのは「いくらで上のランクに上がるか」というしきい値です。ただ、その前に決めるべき設定があります。集計期間です。

同じしきい値でも、期間の選び方でランク制度の性格がまったく変わります。

3つの集計期間

Illumenza Points では、アクティビティポイントの集計期間を3つから選びます。

期間	集計の仕方	上位に来るのは
月間	毎月リセット	今月たくさん買った人
年間	毎年リセット	今年よく買っている人
累計	リセットなし	これまでの合計が多い人

それぞれの性格

月間は、直近の購買を評価します。毎月ゼロに戻るので、上位ランクを維持するには買い続ける必要があります。動きは出やすい一方、先月ゴールドだった方が今月ブロンズに落ちることが毎月起こります。降格の体験をどう受け止めてもらうかを考えずに選ぶと、不満につながります。

年間は、その中間です。季節性のある商材や、購入頻度が月に1回に満たないショップに向いています。ただし年度の切り替わりで全員が一斉にリセットされるため、その直後は上位ランクがほぼ空になります。

累計は、長く買ってくださった方を評価します。降格が起きないので体験は穏やかですが、一度上がったランクは下がりません。何年も前に大量購入して以来ご無沙汰の方も、上位ランクのままです。特典の原資は増え続けます。

「全員が最下位」から始まります

導入直後は、ほぼ全員が最下位ランクに入ります。アクティビティポイントは導入した時点から数え始めるもので、それ以前の購入履歴がさかのぼって計上されることはないためです。

ここで慌ててしきい値を下げると、今度は全員がすぐ上位に到達してしまいます。最初の1〜2か月は分布が動かないものと考えて、様子を見てから調整するのが安全です。ランク一覧の画面では各ランクの人数と割合が表示されるので、動きが出ているかどうかはそこで確認できます。

あとから変えると何が起きるか

集計期間は設定画面でいつでも変更できます。ただし、変更するとランクの計算基準そのものが変わります。

累計から月間に変えれば、これまで累計で上位にいた方の多くが下位に移ります。逆に月間から累計に変えれば、過去の購入が積み上がって一気に上がる方が出ます。どちらも、お客様から見れば「勝手にランクが変わった」体験です。

しきい値の微調整と違い、集計期間の変更は全員に同時に影響します。変更するなら、事前の告知とセットで考えてください。

決め方の目安

• 購入頻度が月1回以上あるなら、月間が機能しやすい
• 数か月に1回の購入が中心なら、年間
• 高単価で購入回数が少ない、あるいは降格の体験を避けたいなら、累計

迷ったら、まず自分のショップの平均購入間隔を確認してください。集計期間が平均購入間隔より短いと、ほとんどの会員はランクを維持できません。

まとめ

集計期間はしきい値より先に決める設定で、あとから変えると全員のランクが同時に動きます。購入間隔に対して短すぎる期間を選ぶと、上位ランクは空のままになります。まずは平均購入間隔を確認してから選んでください。