ショップポイントへの交換レートは、会員ランクごとに変えられます

会員ランクの特典を考えるとき、多くの場合は還元率の上乗せを検討します。ゴールドは1.5倍、プラチナは2倍、という形です。

ただ、還元率を上げると発行するポイントが増えます。原資は確実に重くなります。

もうひとつの方法があります。貯まる速さは変えず、使うときのレートを変えるやり方です。

ランク別レートの設定

ショップポイントへの交換設定には、通常の交換レートに加えて「VIPランク別レート」があります。

「シルバー以上」「プラチナ以上」のように、ランクを指定してレートを追加します。指定のないランクは通常レートが適用されます。

還元率を上げるのとの違い

同じ「上位ランクの優遇」でも、効き方が違います。

	還元率の上乗せ	交換レートの優遇
影響するタイミング	ポイントが貯まるとき	ポイントを使うとき
発行するポイント量	増える	変わらない
使われなければ	それでも発行済み	コストは発生しない

交換レートの優遇は、実際に使われたときにだけコストが出ます。 貯めたまま使わない会員に対しては、何のコストもかかりません。

還元率を上げる方法は、貯まった時点で負債が増えます。有効期限で失効すれば結果的に消えますが、それまでは残高として積み上がります。

原資を読みやすくしたいなら、レート優遇のほうが扱いやすい設計です。

レート差はどれくらいにするか

差が小さすぎると気づかれません。大きすぎると、下位ランクの会員が「損をしている」と感じます。

考え方としては、上位ランクに上がるまでに必要な購入額と釣り合うかで見ます。

シルバーになるのに累計100ポイント必要だとします。そこに到達するには、100円で1ポイントなら10,000円の購入です。レート差が実質1%程度であれば、次に10,000円使ったときに100円分の差がつきます。1年で数回買う会員なら、体感できる差です。

一方、差が0.1%しかなければ、10,000円買っても10円の差です。これは気づかれません。

交換制限との組み合わせ

交換ポイント数には制限も設定できます。制限なしにすると、まとめて全部交換されることがあります。

レートを優遇したうえで無制限にすると、上位ランクの会員が一度に大量交換したときの持ち出しが大きくなります。優遇レートを設定するなら、上限も一緒に検討してください。

下位ランクを基準にする

設計の順番として、まず通常レートを決めてから、上位に優遇を足すのが安全です。

逆をやると、つまり上位を基準に決めてから下位を下げると、既存の会員から見れば実質的な改悪になります。ポイント制度の変更で最も反発が大きいのは、条件が悪くなる方向の変更です。

まとめ

ランク別の交換レートは、発行量を増やさずに上位会員を優遇する方法です。使われたときにだけコストが出るので、原資が読みやすくなります。

レート差は、そのランクに到達するまでの購入額と釣り合わせてください。気づかれない差をつけても、ランクを目指す動機にはなりません。