ダッシュボードの3つの数字 — 期間の切り替えは、この数字を変えません

ダッシュボードのいちばん上に、3つの数字が並びます。新規会員・ポイント獲得者・ポイント交換者です。

定義は画面に書いてあります

推測する必要はありません。各カードの下に説明があります。

指標	定義
新規会員	特典プログラムに登録した会員数
ポイント獲得者	1ポイント以上獲得した顧客数
ポイント交換者	1回以上ポイントを交換した顧客数

いずれも人数です。ポイント数ではありません。

3つは絞り込みの関係です

上から順に、少しずつ人が減っていきます。

登録した人のうち、何人かが実際にポイントを貯める。貯めた人のうち、何人かが交換する。この例では 880人の会員がいて、期間中に340人が獲得し、118人が交換しています。

見るべきはどこで落ちているかです。

• 登録は増えるが獲得者が少ない → 登録後に何もしていません。オンボーディングのミッションが見えていない可能性があります
• 獲得者は多いが交換者が少ない → 貯まっているのに使われていません。交換先が遠いか、欲しくない状態です

数字そのものより、段の落ち方を見てください。

新規会員のカードだけ、数字が2つあります

新規会員のカードには、期間中の人数の下に合計が出ます。この例では期間中62人、合計880人です。

期間の数字と累計の数字が同じカードに並んでいるので、読み違えないよう注意してください。他の2つに合計はありません。

期間の切り替えは、この3つを変えません

これがいちばん重要な注意点です。

3つのカードの下にポイント推移のグラフがあり、過去90日・過去30日・過去7日の切り替えが付いています。

この切り替えは、グラフだけを変えます。上の3つの数字は動きません。

実際に切り替えて確認しましたが、過去7日を選んでもカードの数値は変わりませんでした。グラフのすぐ上にあるので、連動していると思ってしまいますが、していません。

期間を変えながら3つの数字を比べようとしても、同じ値を見続けることになります。期間を変えた分析をしたいときは、インサイト側を使ってください。あちらには期間の選択があり、指標も連動します。

前期間比の見方

各カードには前期間との比較が付きます。始めたばかりの時期は、この数字が大きく振れます。

母数が小さいうちは、数人の増減で何十パーセントも動きます。最初の数か月は、パーセントではなく実数を見てください。

まとめ

3つの数字は登録→獲得→交換の絞り込みで、どこで落ちているかを見るためのものです。新規会員のカードだけ合計が併記されます。

そして期間の切り替えはグラフ専用です。上の3つは動きません。