交換回数制限は「同じ特典を何回交換できるか」の設定です — クーポンの利用回数とは別物です

特典の設定画面には「交換回数制限」という項目があります。

名前から「クーポンを何回使えるか」の設定だと思われがちですが、そうではありません。交換回数制限は、1人の会員が同じ特典を何回交換できるかを決める設定です。

この記事では、よく混同される2つの「回数」の違いと、交換回数制限をオフ・オンにしたときの動きを順に説明します。

「回数」は2種類あります

マイルの交換には、性質の違う2つの回数が関わっています。

設定画面で決められるのは、右側の「交換回数制限」だけです。

限定特典とショップポイント交換を除く特典は、会員がマイルと交換した時点でクーポンが1枚発行されます。クーポンには一意のコードが割り当てられ、お買い物で使えるのは1回だけです。

同じ特典をもう一度交換すると、別のコードを持つ新しいクーポンがもう1枚発行されます。1枚のクーポンを何度も使えるようになるわけではありません。

クーポンの発行の仕組みやクーポン名の初期値については、交換したクーポンは1回限りで詳しく説明しています。

交換回数制限をオンにすると、「最大交換回数」の欄が表示されます。ここに入れた回数が、1人の会員がこの特典を交換できる上限です。

オンにすると、最大交換回数を入力できるようになります。

たとえば「1,000円引きクーポン」を「1回まで」にした場合は、次のようになります。

制限は期間でリセットされません。「1回まで」なら、その会員にとってはずっと1回までです。

交換回数制限をオフにすると、回数の制限はなくなります。設定画面にも「制限なし：1人の会員が何度でも交換できます」と表示されます。

オフのときは、回数の制限がないことが画面に表示されます。

オフでも、交換するたびに必要マイル数が差し引かれ、1回だけ使えるクーポンが1枚ずつ発行されます。マイルが足りていれば、会員は同じ特典を何度でも交換できます。

交換回数制限を設定した特典には、パネルの特典一覧で「1回まで」のように上限が表示されます。

上限のある特典には、必要マイル数の横に「1回まで」などと表示されます。

上限まで交換した会員には、その特典が「1回まで・交換済み: 交換した日付」と表示され、交換できなくなります。交換できない特典は、一覧の下のほうに移ります。

交換回数は、交換の状態によって数えるかどうかが決まります。

承認待ちの交換も1回に数えます。そのため、承認を待っている間に同じ特典を何度も申請して、上限を超えることはできません。

一方、ショップが却下した交換や、承認されないまま期限切れになった交換は数えません。会員はもう一度その特典を交換できます。

交換回数制限をオンにしたまま、最大交換回数を空欄や0にして保存しようとすると、次のメッセージが表示されて保存できません。

オンにしたときは、1以上の回数が必要です。

回数を制限したくない場合は、「0回」にするのではなく、交換回数制限をオフにしてください。オフにすれば、最大交換回数の欄に何が入っていても、そのまま保存できます。