ペット用品のポイント設計例 — 買う人と使う人が違う店の作り方

業種別の設定例、3回目はペット用品です。

この業種には他にない特徴があります。買う人と、使う人が違います。フードもおもちゃも、選ぶのは飼い主で、良し悪しを決めるのは動物です。

そして飼い主は、その子のことを話したがっています。設計に効くのはここです。

この業種の前提

項目	値
平均注文額	5,000円
粗利率	35%
購入頻度	年10回

① 還元率は控えめに

粗利率35%なので、上限は粗利率×5%で1.75%です。他の業種より低く見えますが、これは正しい数字です。粗利が薄い店が2%を出すと、粗利の6%近くをポイントに使うことになります。

付与率は100円で5ポイント。1回（5,000円）で250ポイント。還元率1.75%なので1ポイント = 0.35円です。

半端に見えますが、お客様には見えません。見えるのは「5,000円で250ポイント」だけです。

② ミッション

種類	ミッション	pt
一度きり	会員登録	200
一度きり	ペットのプロフィール登録	200
繰り返し	商品レビュー（年4回）	100

オンボーディング合計400pt、購入1.6回分です。

プロフィール登録を入れているのは、ポイントのためだけではありません。犬種・体重・年齢が分かると、送る内容が変わります。この業種では、集めた情報がそのまま接客に使えます。

年間は購入2,500pt + レビュー400pt = 約2,900ポイント。

③ 交換先

段	必要pt	中身	条件
低	1,400pt	¥500 OFF	なし
中	2,300pt	¥800 OFF	最低利用金額 ¥5,000
高	—	個別相談・サンプル	最低ランクで開く

入口1,400ptは購入5.6回分。オンボーディング400ptを引くと新規は実質4回です。

中段2,300ptは年間獲得の2,900ptに収まるので、有効期限1年で届きます。ぎりぎり届く位置に置くのがコツです。余裕を持たせすぎると、ただの値引きになります。

④ ランクと限定枠

ランク	しきい値	到達
ブロンズ	0	全員
シルバー	3,000pt	約1年
ゴールド	8,000pt	約2.8年

限定枠は、この業種では相談が強いです。

• フード切り替えの相談枠 — 年齢で変える必要があり、飼い主は迷っています
• 体重・年齢に合わせたサンプル — 合わなければ買われないので、双方に得です
• 多頭飼い向けのまとめ相談

いずれも値引きではありません。そして動物のことなので、真剣に読まれます。

⑤ この業種で見る数字

消耗品なので、間隔で分かります。

• 最終活動日が2か月を超えた会員 — フードが切れているのに買っていない。他店に移ったサインです
• プロフィール登録の達成率 — 低いなら、ポイントが少ないか、入力項目が多すぎます
• 交換者数 — 実質4回で入口なので、5か月ほどで交換が出はじめるはずです

この業種の落とし穴

粗利が薄いので、還元率を上げたくなったら真っ先に破綻します。1.75%を2.5%にすると、粗利の7%がポイントに消えます。

増やすなら還元率ではなく、繰り返しミッションを足してください。レビューやプロフィール更新なら、原価は同じでも「貯まっている感じ」は増えます。

まとめ

ペット用品は粗利が薄いので、還元率は1.75%まで。入口1,400ptで実質4回、中段は年間獲得にぎりぎり収まる2,300pt。そして限定枠は値引きではなく相談にしてください。買う人が本当に欲しいのは、その子に合っているかどうかの答えです。