ハンドメイド・作家もののマイル設計例 — 作り手が見えることが最大の特典です

業種別の設定例、第6回はハンドメイド・作家ものです。

この業種は、マイル制度との相性があまりよくありません。それでも紹介するのは、相性がよくないからこそ見えてくる別の強みがあるからです。

この業種の前提

粗利率が50%なので、上限は2.5%です。1回6,000円購入すると、300マイル貯まります。1マイル = 0.5円です。

年2回購入すると、年間で600マイルになります。

入口の目安である¥600（客単価の10%）に届くには、1,200マイルが必要です。4回の購入、2年分にあたります。有効期限が1年なら、届きません。

まずは、無理なく届く位置まで下げます。

段	必要マイル数	中身
低	600マイル	¥300 OFF
高	—	名入れ・制作過程の共有（最低ステージ）

600マイルは購入2回分で、ちょうど年間の獲得マイルと同じです。つまり、1年に1枚という設計になります。

オンボーディングは200マイルまでにしてください。300マイルを配ると、購入1回分と合わせて600マイルに届きます。つまり、実質1回の購入で交換できることになります。

段は1つで十分です。というより、1つしか置けません。

ここが大事です。この業種では、¥300のクーポンは購入する理由にはなりません。

作家ものを選ぶ人は、価格だけを見ているわけではありません。誰が作ったのか、どうやって作ったのかを見て選びます。その人にとって、300円引きはそれほど大きな価値ではありません。

だからこそ、マイルは「お礼」として置いておきます。力を入れるべきなのは、別のところです。

この業種には、限定枠に置けるものがたくさんあります。

これらは、値引きでは代えられません。また、規模の大きい店にはできないことでもあります。少量生産であることが、そのまま強みになります。

アクティビティマイルは累計で失効しないため、年2回の購入でもステージは着実に上がります。マイル残高が毎年消えても、ステージは残ります。

少量生産の店にとって、ステージは特典を配るためだけの仕組みではありません。「この人は7回買ってくれた」と分かる記録としても使えます。

たとえば、7人しかいなければ、7人全員に手書きの礼状を書くこともできます。

件数が少ないことは、弱みではありません。大きな店には難しい対応ができるからです。

ハンドメイドは、マイルが効きにくい業種です。段は1つに絞り、オンボーディングは200マイルまでにします。

そのうえで、制作過程・名入れ・先行案内に力を入れてください。マイル制度は、その人たちを見つけるための名簿として使うのが大切です。