Illumenza Points 記事ガイド
記事が増えてきたので、読む順番をまとめました。上から順に読む必要はありません。 いま決めようとしていることに近いところから読んでください。
はじめて設定する方へ
迷ったらこの3本です。順番に意味があります。 交換先を先に決めてから、貯め方を決めてください。 逆にすると、無料で貯まる分だけで交換先に届いてしまう設計になりがちです。
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交換先の必要ポイントは、無料で貯まる分から逆算します
1ポイントの価値がここで決まります。最初に読む1本。
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ポイントを付ける「きっかけ」は購入だけではありません
何に対してポイントを付けるか。種類・頻度・受け取り方の3つの軸。
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クーポン3種の使い分け
最初の交換先はここから選ぶのが無難です。
業種別の設定例すべて見る
自分の店に近い業種から読んでください。客単価と粗利率が違えば、同じ手順でも答えが変わります。 上から順に、計算が素直に通る業種から通らない業種へ進みます。
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コスメ・ビューティー
消耗品。計算がいちばん素直に通ります
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アクセサリー・ジュエリー
高単価・低頻度。1回の買い物で完結させます
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家具・インテリア
ポイントを貯めさせないという判断
ポイントの貯め方(ミッション)すべて見る
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ポイントを付ける「きっかけ」は購入だけではありません
12種類のミッションと、頻度・受け取り方の選び方
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ミッションの達成方法 — タップで即時か、承認してからか
確認できない達成をどう扱うか。提出物の要求と合わせて
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ミッションを見せる相手を絞る
対象顧客と実行回数。一覧が長くなってきたら
ポイントの使い方(交換先)すべて見る
交換先は4つのグループに分かれています。グループごとに仕組みが違います。
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交換先の必要ポイントは、無料で貯まる分から逆算します
4グループの全体像と、差50〜150という目安
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クーポン3種の使い分け
定額・割引率・送料無料。原資の読みやすさが違います
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交換したクーポンは1回限り
発行の仕組みと、クーポン名に会員情報が入る挙動
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商品交換のしくみ
専用グループと、商品を下げたときの注意
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商品交換の割引額は「交換した瞬間」の価格で決まります
値上げ・セールが交換に与える影響
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ショップポイントへの交換レートをどう決めるか
カラーミー標準機能との二重還元に注意
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限定特典の交換フロー
凍結・連絡・承認。受け渡しはアプリ外の手作業です
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限定特典には何を出すか
対応できる件数から必要ポイントを逆算する
会員ランクすべて見る
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会員ランクの集計期間は、しきい値より先に決めます
月間・年間・累計。あとから変えると全員のランクが動きます
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ショップポイントへの交換レートは、会員ランクごとに変えられます
還元率を上げずに上位会員を優遇する方法
友達紹介すべて見る
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紹介リワードをいつ渡すか
待機期間・初回購入必須・承認必須の3条件
日々の運用すべて見る
設定が終わったあと、実際に毎日ふれる画面です。
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承認待ちを1つの画面で捌く
交換・紹介・ミッションの申請が集まる場所。溜めないための考え方
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活動履歴で「誰にいつ何ポイント」を追う
問い合わせが来たときの調べ方。経路で絞り込む
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会員一覧とCSVで、休眠会員を見つける
最終活動日の見方と、CSVに含まれる8項目
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会員1人の画面で分かること
凍結中・失効予定。ポイント残高とランクが一致しない理由
表示設定すべて見る
お客様の目に触れる部分です。設定画面の中だけでは完結しません。
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会員パネルの表示項目と並び順を決める
6つのセクションの順番。SNSごとに変えられる紹介文
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未登録の方と会員で、パネルの見せ方を変える
登録前にランクのしきい値まで見えます
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ボタンの位置と形を決める
スマホで重なる問題。モバイルだけ余白を個別に設定する
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通知パネル5種と、その優先順位
条件が重なったときは、上にあるものだけが出ます
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購入完了ページで何を伝えるか
通知の文面に変数を差し込む。会員と非会員で分ける
通知メールすべて見る
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通知メールはマーケティングメールではありません
種類と役割。使用数が直す順番を教えてくれます
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メールテンプレートの変数を使う
直す価値のある3か所と、触らないほうがよい部分
数字を読むすべて見る
運用を始めたあと、インサイトの数字が何を意味するかです。どれも単体では判断できません。何と並べて読むかが要点になります。
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上位ランクに人が多いのは、良いことなのか
人数ではなく1人あたりの活動と並べて読みます
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貯まっているのに交換されないのはなぜか
未完了率で「届いていない」と「欲しくない」を切り分けます
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休眠会員が増えているとき、どの数字に出るのか
期間の取り方で答えが変わります
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発行したポイントの何割が使われれば普通なのか
外部の目安より、自店の推移で判断します
はじめる前にすべて見る
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カラーミーショップでポイント制度を始める前に決めておく5つのこと
還元率・付与対象・有効期限・失効通知・権限
記事はすべて 記事一覧 から時系列でも読めます。