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カラーミーショップでポイント制度やロイヤルティ施策を運用するための、実践的な記事をお届けします。
はじめての方は 記事ガイド から。 ミッション・交換先・会員ランク・友達紹介の4つに整理して、読む順番をまとめています。
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4分で読めます
ランクに付けられるものは3つあります — 書くだけの特典と、実際に効く2つ
ランク設定には特典内容・ランク限定ミッション・ランク限定交換オプションの3つがあります。文言を書くだけのものと、実際に動作を変えるものの違いを整理し、上位ランクに何を置くかを考えます。
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3分で読めます
CSVの行数は参加回数です、人数を出すには重複を除いてください
参加ごとに1行になるため、人数を数えるには重複を除く必要があります。キャンペーン別集計には便利な理由と、数え方の手順を説明します設定画面を確認しながら、判断の基準と実際の手順を順に整理します。
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5分で読めます
交換先は何ポイントにするか — 入口・中・高の3段の決め方
決めた還元率をもとに、クーポンを何ポイントで交換できるようにするかを計算します。入口は客単価の10%で5回、オンボーディングは購入1〜2回分まで、そして中段は最低利用金額で守るという3段の組み立て方です。
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4分で読めます
家具・インテリアのポイント設計例 — ポイントを貯めさせないという判断
客単価50,000円・2年に1回という購入間隔では、ポイントの段は10年かかっても届きません。貯めさせる設計を捨てて、1回で完結する還元・紹介・ランクに寄せる組み立て方を、数字を出しながら説明します。
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4分で読めます
通知メールはマーケティングメールではありません — 種類と役割
ポイント制度から送られるメールは自動返信とイベント通知で、店舗と会員の双方に届きます。使用数を見て、どのテンプレートを先に直すかを決める方法を説明します。
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3分で読めます
参加者データのCSVに用意された、4つの書き出し方とその違い
現在のページか全データか、フィルターを適用するかしないかで4通りです。全データがメールで届く仕組みと、個人情報の扱いを説明します設定画面を確認しながら、判断の基準と実際の手順を順に整理します。
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3分で読めます
目的から決めるロイヤルティ設計 — カラーミーショップで何をどの順に設定するか
機能から選ぶと、使わない設定が増えるだけになります。2回目の購入・休眠の掘り起こし・客単価・紹介という4つの目的別に、何をどの順番で設定するかを整理しました。
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3分で読めます
購入完了ページで何を伝えるか — 通知の文面に変数を差し込む
通知パネルの文面には獲得ポイントや特典名を差し込めます。会員と非会員で別の文面を出す設定と、プレビューで確認できること・できないことを説明します。
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4分で読めます
「土曜に取っておきますね」を仕組みにする — 個人商店の記憶とロイヤルティアプリ
昔の商店街の店主は、あなたの顔も、親のことも、好みも覚えていました。ポイントカードは1枚もありません。あの仕組みの正体と、それをアプリのどの機能で置き換えられるのかを整理します。
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3分で読めます
上限に達したときに出る3種類のメッセージを、先に用意しておく
キャンペーン全体・ユーザーごと・クーポン配布済みで別々の文言が出ます。既定のままだと待ち時間が伝わらない問題を説明します設定画面を確認しながら、判断の基準と実際の手順を順に整理します。