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カラーミーショップでポイント制度やロイヤルティ施策を運用するための、実践的な記事をお届けします。
はじめての方は 記事ガイド から。 ミッション・交換先・会員ランク・友達紹介の4つに整理して、読む順番をまとめています。
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3分で読めます
発行したポイントの何割が使われれば普通なのか — 外の目安より自店の推移
発行ポイントに対する消化ポイントの割合をどう読むかを整理します。外部の調査は幅が大きく、そのまま当てはめられません。自店の数字を基準にして、上がった・下がったで判断する方法を説明します。
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3分で読めます
活動履歴で「誰にいつ何ポイント」を追う — タイプと経路で絞る
ポイントの増減はすべて記録され、タイプと経路で絞り込めます。問い合わせに答えるときの調べ方と、CSVで書き出して月次で見る使い方を説明します。
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3分で読めます
ルーレットを誰に、どのページで、いつ出すかを決める4つの設定
表示対象・表示ページ・表示遅延・スクロール時に表示の4つで出方が決まります。全ページに出すときほど絞る条件が要る理由を説明します設定画面を確認しながら、判断の基準と実際の手順を順に整理します。
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3分で読めます
承認待ちを1つの画面で捌く — 交換・紹介・ミッションの申請
交換申請・紹介承認・ミッション申請は同じ画面に集まります。毎日の確認を短くするための見方と、承認制の設定を増やす前に考えておきたいことを整理します。
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4分で読めます
キャンペーンの目的は、3つのテンプレートから先に決めてください
売上アップ・メール収集・リピート促進の3つは、当選確率も表示ページも参加制限も違います。目的を先に決めると設定がほぼ決まる理由を説明します。
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4分で読めます
カスタムミッションの作り方 — 名前も条件も自分で決める枠
決められた種類にないミッションを、自分で作れます。名前・ポイント・達成方法・提出物の設定と、自動付与が選べない理由、そして作る前に決めておくべき運用の負担について説明します。
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3分で読めます
ミッションを見せる相手を絞る — 対象顧客と実行回数の考え方
ミッションは全員に同じものを見せる必要がありません。対象顧客で絞り、実行回数で繰り返しを制御する考え方を、原資と見せ方の両面から整理します。
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3分で読めます
ミッションの達成方法 — タップで即時か、承認してからかを選ぶ
タップで達成は体験が良く、確認はできません。承認制は確実で手間が増えます。提出物の要求と合わせて、どちらを選ぶかの基準を損失の大きさから整理します。
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3分で読めます
交換したクーポンは1回限り — 発行の仕組みと名前の初期値に注意
ポイント交換で出るクーポンは一意のコードで1回だけ使えます。名前の初期値に会員のメールアドレスの一部が入る挙動と、画面共有やCSVでの扱いを説明します。
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3分で読めます
クーポン3種の使い分け — 定額・割引率・送料無料はどう違うか
定額・割引率・送料無料の3種類は、原資の読みやすさが違います。それぞれが向く場面と、必要ポイント順に並ぶ表示を前提にした設計の考え方を説明します。