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カラーミーショップでマイル制度やロイヤルティ施策を運用するための、実践的な記事をお届けします。
はじめての方は 記事ガイド から。 ミッション・交換先・会員ステージ・友達紹介の4つに整理して、読む順番をまとめています。
会員ステージ
クーポン
レビュー
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5分で読めます
食品・飲料のマイル設計例 — 教科書どおりに効く、唯一の業種
客単価3,000円・粗利率40%・年12回購入という前提で、食品・飲料のショップのマイル制度を組み立てます。この業種は計算がそのまま通りますが、だからこそ他店と同じになりやすいという問題があります。
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4分で読めます
会員パネルの表示項目と並び順を決める — 上から順に見られます
パネルに並ぶ6つのセクションはドラッグで並べ替えられます。何を最初に見せるかの決め方と、SNSごとに変えられる紹介文の設定について、順を追って説明します。
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3分で読めます
当選・ハズレ・リマインダーのメッセージを、それぞれ書き分ける
%value%で当選内容を差し込めます。コピーボタンやリマインダーを含め、スピン後に出る文言を書く順番と注意点を説明します。設定画面を確認しながら、判断の基準と実際の手順を順に整理します。
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6分で読めます
コスメ・ビューティーのマイル設計例 — 消耗品だからこそ「どこで買うか」を決めさせる
化粧品・スキンケアのショップを例に、ミッション・交換先3段・会員ステージまでを実際の数字で組み立てます。客単価4,000円・粗利率60%・年8回購入という前提から、入口クーポンを何マイルにするかを計算します。
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3分で読めます
スピン前に見せる同意文と、プライバシーURLをどこで設定するか
同意チェックの文言は%テキスト%でリンク箇所を指定します。指定しないと全文がリンクになる仕様と、配信同意を含めておく理由を説明します。設定画面を確認しながら、判断の基準と実際の手順を順に整理します。
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4分で読めます
100円で何マイル付けるか — 粗利率から還元率の上限を出す
マイル制度で最初に決めるのが付与率です。1マイルが1円ではない理由から始めて、100円で5マイルを起点に、自分の店の粗利率から還元率の上限を計算する方法までを、はじめての方向けに説明します。
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4分で読めます
会員1人の画面で分かること — 凍結中と失効予定を最初に見る
会員詳細には概要のほか、マイル履歴・紹介・ミッション・交換履歴・申請履歴が並びます。問い合わせ対応で最初に見るべき数字と、その読み方を説明します。
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3分で読めます
ダッシュボードの3つの数字 — 期間の切り替えは、この数字を変えません
新規会員・マイル獲得者・マイル交換者の3つは、絞り込みの関係にあります。それぞれの定義と、下にある期間の切り替えがグラフだけを変えて数字を変えないという注意点を説明します。
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4分で読めます
紹介はどこで止まっているのか — 成立と待機中の差を読む
紹介画面には総紹介数・成立・待機中・付与マイルの4つが並びます。待機中が積み上がっているとき、原因は紹介されていないことではなく条件の設定です。どの条件が止めているかを見分ける方法を説明します。
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3分で読めます
スピン前フォームの項目は、増やすほど参加率が下がっていきます
メールアドレス・名前・電話番号を個別に有効化できます。項目数と参加率の関係と、集めた情報を実際に使うかから逆算する方法を説明します。設定画面を確認しながら、判断の基準と実際の手順を順に整理します。