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カラーミーショップでポイント制度やロイヤルティ施策を運用するための、実践的な記事をお届けします。
はじめての方は 記事ガイド から。 ミッション・交換先・会員ランク・友達紹介の4つに整理して、読む順番をまとめています。
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4分で読めます
100円で何ポイント付けるか — 粗利率から還元率の上限を出す
ポイント制度で最初に決めるのが付与率です。1ポイントが1円ではない理由から始めて、100円で5ポイントを起点に、自分の店の粗利率から還元率の上限を計算する方法までを、はじめての方向けに説明します。
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3分で読めます
会員1人の画面で分かること — 凍結中と失効予定を最初に見る
会員詳細には概要のほか、ポイント履歴・紹介・ミッション・交換履歴・申請履歴が並びます。問い合わせ対応で最初に見るべき数字と、その読み方を説明します。
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3分で読めます
ダッシュボードの3つの数字 — 期間の切り替えは、この数字を変えません
新規会員・ポイント獲得者・ポイント交換者の3つは、絞り込みの関係にあります。それぞれの定義と、下にある期間の切り替えがグラフだけを変えて数字を変えないという注意点を説明します。
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3分で読めます
紹介はどこで止まっているのか — 成立と待機中の差を読む
紹介画面には総紹介数・成立・待機中・付与ポイントの4つが並びます。待機中が積み上がっているとき、原因は紹介されていないことではなく条件の設定です。どの条件が止めているかを見分ける方法を説明します。
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3分で読めます
スピン前フォームの項目は、増やすほど参加率が下がっていきます
メールアドレス・名前・電話番号を個別に有効化できます。項目数と参加率の関係と、集めた情報を実際に使うかから逆算する方法を説明します設定画面を確認しながら、判断の基準と実際の手順を順に整理します。
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3分で読めます
会員一覧とCSVで、休眠会員を見つける — 最終活動日で見る
会員一覧には最終活動日と累計ポイントが並びます。CSVに書き出せる8項目と、休眠をどこから休眠と定義するかの考え方を購入間隔から説明します。
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3分で読めます
貯まっているのに交換されないのはなぜか — 未完了率と平均交換ポイントを見る
ポイントは貯まっているのに交換が伸びないとき、インサイトの特典交換タブで原因を切り分けられます。未完了率・平均交換ポイント・人気交換オプションの3つから、入口が遠いのか、交換先が欲しくないのかを判断します。
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3分で読めます
当選確率とクーポンのモードで、配る原資をコントロールできます
ルーレットは8区画で、当たりごとに確率と最大当選回数を設定します。既存クーポンと都度発行の違いと、コードの重複利用を防ぐ仕組みを説明します。
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3分で読めます
休眠会員が増えているとき、どの数字に出るのか — 期間の取り方で答えが変わります
インサイトの休眠会員は「選択した期間内にポイント取引がなかった会員」です。つまり期間の取り方で数が変わります。自分の店の購入サイクルに合わせて期間を決める方法と、休眠を見つけたあとの手順を説明します。
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3分で読めます
注文完了ページ限定にすると、フォーム入力なしで参加してもらえます
注文完了ページではお客様情報が自動入力され、フォームが非表示になります。入力の手間がゼロになる仕組みと、その場合の文言を説明します設定画面を確認しながら、判断の基準と実際の手順を順に整理します。